Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kunstsouvenir@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kunstsouvenir@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kunstsouvenir@gmail.com.
Widerrufsrecht & Rückgabe (B2B)
Der Onlineshop Kunstsouvenir by Richard Selmaier richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB findet nicht statt.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung der gelieferten Waren ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.
Dies gilt insbesondere für alle angebotenen Souvenir- und Kunstprodukte, einschließlich Postkarten, Kunstmagnete und Keramiktassen.
Eine Rücknahme ist in jedem Fall ausgeschlossen bei Waren, die auf Anfrage oder erst nach Auftragseingang produziert werden.
Hierzu zählen insbesondere individuell hergestellte oder motivbezogen produzierte Tassen und Magnete, Sonderanfertigungen, Kleinserien sowie Produkte, deren Herstellung oder Auswahl aufgrund der Bestellung des Käufers erfolgt.
Produkte, die als „auf Anfrage produziert“, „nach Auftragseingang gefertigt“ oder „kundenspezifisch hergestellt“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch und von der Rückgabe vollständig ausgeschlossen.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, Transportschäden und offensichtliche Mängel zu prüfen.
Offensichtliche Mängel sind spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang schriftlich anzuzeigen.
Unterbleibt diese Anzeige, gilt die Ware gemäß § 377 HGB als vertragsgemäß genehmigt.
Eine Rücknahme oder Gutschrift außerhalb der vorstehenden Regelungen erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Kulanzbasis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Ein Anspruch auf Rücknahme, Umtausch oder Erstattung besteht auch im Wiederholungsfall nicht.
Bei Falschbestellungen, Fehlkalkulationen, Überbestellungen oder Nichtabverkauf der Ware durch den Käufer besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.
Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Käufer,
dass er als Unternehmer handelt, die Ware für gewerbliche Zwecke erwirbt und zur Kenntnis genommen hat, dass kein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht.